Verwalten Sie Support-Tickets per E-Mail und Web, organisiert nach Abteilungen. Jeder Agent sieht nur seine Tickets. Admins sehen alles.
Einfach als Standard. Leistungsstark wenn nötig.
Erstellen Sie Abteilungen (Vertrieb, Support, Verwaltung…) und weisen Sie Agenten zu. Jeder Agent sieht nur seine Tickets.
Verbinden Sie Ihr Postfach und jede eingehende E-Mail erstellt ein Ticket mit vollständigem Gesprächsverlauf.
Öffentliches Portal auf Ihrer Subdomain, damit Kunden direkt Tickets öffnen können, ohne anrufen oder schreiben zu müssen.
Erstellen Sie Ihr Konto, wählen Sie Ihre Subdomain und beginnen Sie noch heute Tickets zu empfangen.
Agenten sehen nur Tickets aus ihrer Abteilung. Admins haben einen vollständigen Überblick über alles.
Übersichtliches Dashboard mit allen Tickets nach Status, Priorität und zugewiesenem Agenten.
Fügen Sie private Notizen hinzu, die nur für Ihr Team sichtbar sind, ohne dass der Kunde sie sieht.