Política de Privacidad
Última actualización: 16 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | SIGMA QUASAR SL |
| C.I.F. | B44609766 |
| Domicilio | C/ María Benítez, 68 — Pozuelo de Alarcón, 28224 Madrid |
| Contacto privacidad | privacidad@sygmadesk.com |
2. Datos que tratamos y finalidades
Tratamos los datos personales que usted nos facilita directamente en los siguientes supuestos:
Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada en forma de hash). Finalidad: creación y gestión de la cuenta, autenticación y prestación del Servicio.
Nombre y correo electrónico de los usuarios finales que envían tickets a través del portal. Estos datos son tratados por cuenta de la empresa cliente (véase el apartado 7 sobre encargado del tratamiento). Finalidad: gestión de las solicitudes de soporte.
Correo electrónico para el envío de información sobre el Servicio, actualizaciones y, en su caso, comunicaciones comerciales relacionadas con SygmaDesk. Base jurídica: consentimiento o interés legítimo, en función del contexto.
En caso de contratación, datos fiscales necesarios para la emisión de facturas. Tratamiento amparado en la obligación legal tributaria.
3. Base jurídica del tratamiento
| Ejecución del contrato | Registro, autenticación y prestación del Servicio (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplimiento de obligación legal | Facturación, conservación de registros fiscales (art. 6.1.c RGPD) |
| Consentimiento | Comunicaciones comerciales y cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD) |
| Interés legítimo | Seguridad del servicio, prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD) |
4. Plazo de conservación
Los datos de la cuenta se conservarán mientras el contrato de servicio esté vigente y durante los plazos legalmente exigibles tras su finalización (generalmente 5 años para datos contables y fiscales).
Los datos de tickets y mensajes se conservarán durante la vigencia del servicio contratado y se eliminarán o anonimizarán conforme a lo pactado en la cancelación de la cuenta.
5. Destinatarios de los datos
SIGMA QUASAR SL no cederá sus datos personales a terceros salvo por obligación legal. No obstante, para la prestación del Servicio contamos con los siguientes proveedores en calidad de encargados del tratamiento con los que se han suscrito los acuerdos de tratamiento exigidos por el RGPD:
| Supabase Inc. | Infraestructura de base de datos y autenticación |
| Vercel Inc. | Hospedaje y despliegue de la aplicación |
Estos proveedores actúan únicamente según nuestras instrucciones y no están autorizados a utilizar sus datos para fines propios.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tienen su sede en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, concretamente mediante:
- Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).
- Certificación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework), cuando aplique.
Puede solicitar información sobre las garantías concretas aplicables escribiéndonos a privacidad@sygmadesk.com.
7. Derechos de los interesados
En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos ante SIGMA QUASAR SL, dirigiendo su solicitud a privacidad@sygmadesk.com con copia de su documento de identidad:
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme con la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad
SIGMA QUASAR SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, entre ellas: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso basado en roles y autenticación segura.
En caso de brecha de seguridad que pueda afectar a sus derechos y libertades, le notificaremos en los plazos previstos por el RGPD.
9. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Cuando los cambios sean sustanciales le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.